预订支付

1、怎么预订线路?

● 网上预订:直接通过网站下单,在线选择产品并填写相关信息后,提交订单。

● 电话预订:拨打18916885366/021-37696728预订热线,由客服帮您预订。


2、手机验证码接收不到?

手机接收不到验证码短信的原因有多种,请查看手机有无以下状况:

(1)安装了拦截短信的软件(手机腾讯管家、360手机助手)。

(2)获取验证码短信在24分钟内超过10次。


3、为什么有的产品价格不一样?

价格根据季节、供求情况、航班、考察点等因素的变化而变化。

如果看到满意的产品及价格,请尽快预订以免错过。


4、产品提前多久停止报名?

产品受各国签证时间、淡旺季、报满等因素,而停止报名日期也不同,所以为了您能按计划出行,可尽早购买。


5、 如何修改订单?

(1)未支付时:可直接重新下单。

2)支付后发团前:按有关约定处理,详情咨询客服。

3)发团后:无法修改,敬请谅解。


6、怎样查询订单?

下单后,手机网站->【我的】->我的账户页面点【全部订单】(若是登录页面,需先登录),即可查看订单状态。

● 温馨提醒:查询订单仅限于无线端(手机、Ipad)。


7、订单取消后如何退款?

联系客服,提交退款申请,按有关约定办理,退款金额按原账号退回。


8、下单后需增加人数怎么办?

● 直接给新增的人再下单便可

● 若产品显示“电询”或“已满“,可拨打客服热线了解情况,也可直接订购下一批相似产品。


9、支付方式有哪些?

(1)网站内支付:支付宝支付、微信支付。

(2)网站外转账支行宝、微信、网银/手机银行、银行柜台转账。

(3)公司现付现金、刷卡(支持信用卡)支付。


10、支付后,接下来怎么做?

留意手机来电(订单联系人手机号),按照客服提示确认回复,提交出国资料,等待出团便可。


11、 支付时提示限额怎么办?

若您用支付宝或微信支付时限额了,可置换绑定的银行卡再次支付,或通过银行汇款,也可来公司现付等。


12、他人可以代付吗?

可以代付,支付成功即可


13、如何获取发票?

(1) 快递到付;(2)上门自取。